問い合わせ対応を AI で自動化

こんな方におすすめ

• 問い合わせメール・電話対応が業務を圧迫している
• 営業時間外の問い合わせを取りこぼしている
• FAQ ページがあるけど読まれず、結局問い合わせが来る
• AI で業務効率化を始めたい

料金の目安

よくあるご質問

Q. AI チャットボット導入の費用相場は？

A. 簡易ボット（FAQ 50 件以内）で 20〜50 万円、中規模（FAQ 100 件以上、社内システム連携）で 50〜200 万円、フル機能（複数チャネル・分析・有人切替）で 200〜500 万円が相場。Co-Craft は AI 活用で、それぞれ大幅にコストカット可能です。

Q. 毎月の API 利用料はいくらかかりますか？

A. ChatGPT (OpenAI) や Claude (Anthropic) の API は使用量に応じた従量課金。問い合わせ 1 件あたり 5〜30 円程度。月 1000 件で 1〜3 万円が目安です。Co-Craft では API キー設定までサポートします。

Q. AI が間違った回答をしたら？

A. プロンプト設計で「分からない時は『担当者にお繋ぎします』と返す」「金額・契約に関わる質問は人間に切替」など、誤回答リスクを最小化します。完全な誤回答防止は不可能ですが、信頼できる範囲で運用する設計が重要です。

Q. 個人情報を学習されたりしませんか？

A. OpenAI / Anthropic の API は、デフォルトで「ユーザー入力をモデル学習に使わない」設定が可能です。Co-Craft では学習無効化を必ず設定します。また、個人情報の取り扱いガイドラインに沿った運用設計をご提案します。

Q. LINE 公式アカウントや Slack でも使えますか？

A. 可能です。LINE / Slack / Discord / Teams など、API があるチャネルなら同じ AI ロジックを展開できます。マルチチャネル対応の場合は別途お見積もり。

Q. 回答が悪化したり、不適切な発言をしたりしませんか？

A. プロンプト設計で「禁止トピック」「絶対に守る発言」を厳格に定義します。さらに NG ワードフィルタや、想定外の応答時に人間にエスカレーションする仕組みも実装可能。完全防止は不可能なため、運用時のモニタリングも一緒にご提案します。